Como podemos ajudar?
Quando o dinheiro do Pix cai na minha conta?
Na hora. Assim que o cliente paga, o valor aparece no saldo e você recebe um aviso.
E o boleto?
O banco confirma o pagamento do boleto em até 3 dias úteis. Depois disso o valor fica disponível no saldo.
Quando recebo as vendas no cartão?
Conforme o prazo do seu plano. Veja a agenda em Recebíveis. Se precisar antes, peça uma antecipação.
O que é o PIN de transação?
Uma senha de 4 números pedida em toda saída de dinheiro (Pix, TED, pagamento de contas). Depois de 3 erros, as saídas ficam bloqueadas por 30 minutos.
Posso cancelar uma cobrança?
Sim, enquanto ela não foi paga. Abra a cobrança e toque em Cancelar. Pagamentos por Pix e cartão podem ser estornados.
Meu cliente diz que pagou, mas aparece "aguardando".
O sistema consulta o banco automaticamente. Pix confirma em segundos; boleto em até 3 dias úteis. Se passar disso, abra um chamado com o número da cobrança.
Como coloco outra pessoa para usar a conta?
Em Configurações > Equipe, convide pelo e-mail e escolha o que ela pode fazer.
Meus dados estão seguros?
Sim. Os dados ficam criptografados, o acesso é protegido por senha e verificação em duas etapas, e toda operação sensível fica registrada.