Termos de uso

Documento-base para revisão jurídica antes da publicação.

1. Sobre a Facay

A Facay oferece uma plataforma para empresas e profissionais emitirem cobranças (Pix, boleto e cartão), receberem pagamentos e movimentarem o saldo da conta digital. Os serviços financeiros são prestados em parceria com instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil.

2. Cadastro

Para usar a plataforma é preciso informar dados verdadeiros da empresa e do responsável e passar pela verificação de identidade (KYC). Podemos recusar ou encerrar cadastros que não atendam às regras de prevenção à lavagem de dinheiro.

3. Segurança do acesso

Você é responsável por guardar sua senha, seu PIN de transação e seus códigos de verificação. A Facay nunca pede essas informações por telefone, e-mail ou mensagem.

4. Taxas

As taxas do seu plano ficam sempre visíveis em Configurações > Plano e taxas, e são mostradas antes de cada cobrança.

5. Atividades proibidas

É proibido usar a Facay para atividades ilegais, venda de produtos proibidos, fraude ou qualquer operação que viole as regras das bandeiras de cartão.

6. Contestações e estornos

Vendas no cartão podem ser contestadas pelo titular. Nesses casos, o valor pode ser bloqueado até a conclusão da análise.

7. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, desde que não haja saldo bloqueado ou pendências.